账号使用的常见问题

1. 接收不到注册验证码怎么办？

如果您没有收到验证码，可以按照以下步骤进行排查：

• 确保设备的网络连接稳定。您可以通过在本地浏览器中访问网页来确认。
• 检查您提供的登录邮箱是否正确。如果填写有误，请更新邮箱并重新请求验证码。
• 如果邮箱地址无误，请尝试点击“重新发送验证码”，并等待几分钟（邮件可能有所延迟）。
• 请查看您的垃圾邮件或促销邮件文件夹，因为验证码邮件可能被系统误分类了。如果验证码已失效，请将我们发送验证码的官方邮箱取消垃圾邮件标记后再重新发送验证码。

如果您按照以上步骤操作后仍然未收到验证码，请联系PuraRoute官方客服以获取进一步帮助。

2. 我的PuraRoute是否可以永久删除?

目前PuraRoute账号无法永久删除，只能停用，如有需要，请联系PuraRoute官方客服以获取进一步帮助。

3. 我能不能换绑我的账号邮箱？

如您需要换绑您的账号邮箱，请联系PuraRoute官方客服以获取进一步帮助。

4. 如何进行实名认证

您可以在【设置】-【身份审核】按要求填写您的个人信息完成身份验证即可。